Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Rücksendebedingungen

  1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung des Widerrufs. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

  1. Rücksendungen innerhalb der Widerrufsfrist

Im Falle eines Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Frist kann die Ware an uns zurückgesendet werden.

Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

  1. Erweiterte Kulanzregelung bis 30 Tage

Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist möchten wir eine faire und kundenfreundliche Lösung ermöglichen.

Sollte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ein Problem auftreten oder der Wunsch nach einer Rückgabe bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Jeder Fall wird individuell geprüft. Eine Rücknahme, Erstattung oder ein Umtausch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

  1. Reklamationen und Mängel

Sollte die Ware beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Mangels.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

  1. Rückgaben nach Ablauf von 30 Tagen

Auch nach Ablauf von 30 Tagen können Sie uns selbstverständlich kontaktieren, falls es Probleme mit einem Produkt gibt.

Wir prüfen jede Anfrage individuell und bemühen uns stets um eine faire und kundenorientierte Lösung.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben selbstverständlich bestehen.